POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Derecho de Desistimiento

Los clientes de Denove-be disponen de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.

Condiciones de Reembolso

Para poder optar a un reembolso, su artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Tenga en cuenta los siguientes puntos:

• Los productos deben devolverse con todos los accesorios y documentos incluidos en el momento de la recepción.

• Los artículos dañados o usados no podrán ser reembolsados.

Procedimiento de Devolución

1. Contáctenos: Antes de devolver un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@denove-be.com. Indique su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

2. Prepare su devolución: Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentos incluidos. No olvide incluir una copia de la factura o un comprobante de compra.

3. Envío: Debe enviar los artículos a la dirección que le proporcionará nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si su reembolso es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Artículos No Reembolsables

Algunos productos no pueden devolverse, como los artículos personalizados o aquellos en promoción. Consulte las condiciones específicas en la página del producto antes de realizar su compra.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@denove-be.com. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo antes posible.

Agradecemos su compra en Denove-be y esperamos que disfrute de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos creándolos para usted.